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买方市场时代 地板企业如何敛获消费者“芳心”

来源:基奥资讯网
  

在如今的市场上品牌鳞次栉比,地板行业正处于供大于求的状态,即是买方市场,在这种市场状态下,赢得消费者的心便是战无不胜的王道,当然从另一方面来说,对于消费者的口味,地板产品的质量早已不足以满足他们的需求,如何牢牢绑住消费者的心,占据市场有利位置便是地板企业当前需要解决的重大问题。

营销方案的转变

想要得到任何产品和服务,购买或互换是市场游戏的不二法则,这也是以往人们的惯性思维,然而在这里如何能够有效完成这笔交易还需有力的营销。服务型营销,要让服务变成营销也是最高级的手段,通过一系列卓有成效的服务举措形成口碑扩散,从而到达让顾客成为回头客和推荐客的主动上门的目的,从另外一个角度,服务营销也是要把营销当成是服务,而不要仅仅把售前、售中和售后局限于服务。

企业所有的营销活动都应该从服务着想、以客户为中心,以为客户创造价值为核心,使营销本身变成针对性的推荐和价值服务。企业管理专家表示,如此,才真正实现了服务与营销的融合,也达成了企业与客户的双赢。

“上帝”是要虔诚服务的

市场经济中,地板消费者是上帝,消费者是对企业产品认可的“检验官”,熟悉地板行业的人都知道,当今社会的进步和发展,使得消费者的消费观念也从之前的盲目性消费到现在的理性化消费,因此树立良好的服务态度,服务于广大消费者,最大化的满足于消费者,是提高企业形象、获取企业信誉、获得更高利润的重要保证。

在如今的社会中,地板企业紧靠产品质量已经不能是企业唯一的出路,在当今市场经济竞争激烈化的情况下,人们已经开始学会用质量、价格和售后服务综合起来选择产品。

一个企业如果想让产品开发和市场销售保持上升趋势,除了提供丰富多彩的品种和材种、优质的木地板外,还要加强各种方便用户的售后服务。通过售后服务,来赢得客户的口碑,使优质产品的效用最大化,使消费者感到放心。


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